Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Smoothy Labs
51 rue des Polytres
13013 Marseille
France
E-mail :[email protected]

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire d’estimation ou les fonctionnalités du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse du bien immobilier concerné ;
• caractéristiques du bien : type de bien, surface habitable, surface de terrain, nombre de pièces, nombre de salles de bain, état général, classe DPE, période de construction, luminosité, vue et vis-à-vis, vue exceptionnelle, calme et bruit, proximité des transports, extérieur, stationnement et, selon le type de bien, toiture, piscine, nombre de niveaux, surface habitable encore constructible, étage et ascenseur ;
• informations relatives à votre projet de vente : situation d’indivision (nombre d’indivisaires, accord des co-indivisaires, état de la succession), horizon de vente, occupation du bien, qualité en laquelle vous intervenez, motivation principale de la vente, prix de vente espéré, existence d’une mise en vente en cours et, le cas échéant, échéance du mandat, existence d’une estimation antérieure ;
• données techniques de navigation : adresse IP (traitée de façon limitée selon les finalités), type d’appareil, navigateur, pages consultées, source de trafic, date et heure de connexion, ainsi que, lorsque vous acceptez la mesure publicitaire et qu’ils sont présents dans l’URL d’arrivée, les identifiants de clic publicitaire Googlegclid, gbraid et wbraid et l’état de votre choix de mesure publicitaire.

Le résultat de l’estimation produite à partir de ces informations — fourchette indicative et prix médian au mètre carré, calculés à partir des ventes publiques enregistrées par l’État (base DVF) — est conservé et rattaché à votre demande, afin de permettre au conseiller de préparer son échange avec vous.

Certaines données sont obligatoires pour obtenir une estimation indicative et être recontacté. Lorsque c’est le cas, cela est indiqué dans le formulaire. En application du principe de minimisation, la qualité en laquelle vous intervenez, lamotivation de la vente, le prix de vente espéré et l’échéance du mandat en cours sont facultatifs : ils servent uniquement à préparer l’échange téléphonique, et leur absence ne vous prive ni de l’estimation ni du rappel. L’estimation indicative, elle, s’obtient sans communiquer la moindre coordonnée.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• générer une estimation immobilière indicative sous forme de fourchette ;
• transmettre le résultat de l’estimation à l’utilisateur ;
• recontacter l’utilisateur au sujet de son projet immobilier ;
• qualifier la demande transmise via le formulaire ;
• organiser une prise de rendez-vous ;
• mettre l’utilisateur en relation avec un membre de notre équipe ou un professionnel partenaire, lorsque cela est nécessaire ou accepté ;
• gérer les e-mails, SMS, relances et suivis liés à la demande ;
• mesurer l’audience du site et améliorer le parcours utilisateur ;
• suivre les conversions publicitaires ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• répondre aux demandes envoyées par e-mail.

4. Nature de l’estimation

L’estimation affichée est générée automatiquement à partir des informations renseignées par l’utilisateur et de données immobilières disponibles.

Elle est fournie sous la forme d’une fourchette indicative.

Cette estimation ne constitue ni une expertise immobilière, ni un avis de valeur définitif, ni une offre d’achat. Elle ne remplace pas l’évaluation réalisée sur place par un professionnel de l’immobilier.

5. Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• exécution de mesures précontractuelles : lorsque vous demandez une estimation ou un rappel concernant votre projet ;
• consentement : lorsque vous acceptez la transmission de vos données à un partenaire immobilier ou l’utilisation de cookies / traceurs non essentiels ;
• intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services, mesurer certaines performances (notamment la mesure d’audience Umami) et traiter les demandes reçues ;
• obligation légale : lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations administratives, comptables ou juridiques.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être traitées par Smoothy Labs et par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

L’estimation indicative est calculée par notre propre infrastructure (API et base PostGIS hébergées sur le VPS OVH), à partir des informations fournies et de données immobilières disponibles.

Les données peuvent également être transmises à un professionnel de l’immobilier partenaire lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande ou lorsque vous y avez consenti.

7. Transmission à des partenaires

Selon les périodes, votre demande peut être transmise à un partenaire commercial ou à un professionnel de l’immobilier afin qu’il puisse vous recontacter au sujet de votre projet.

Lorsque cette transmission a lieu à des fins de mise en relation commerciale ou de prospection, elle repose sur votre consentement. Le clic sur le bouton du formulaire d’estimation vaut acceptation, conformément au texte affiché sous ce bouton.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée :

• demandes d’estimation et données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur ; les identifiants de clic publicitaire rattachés à la demande suivent cette même durée et sont supprimés avec le lead ;
• identifiants de clic conservés dans le navigateur pendant le parcours : dans le stockage de session, au plus 24 heures et jamais au-delà de la fermeture de l’onglet ;
• données liées à une demande active ou à une mise en relation : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
• données relatives au consentement : pendant la durée nécessaire à la preuve du consentement ;
• données techniques et logs : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
• données liées aux obligations légales, comptables ou contentieuses : pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Passage de la landing vers l’estimateur

Lorsque vous saisissez une adresse sur la page d’accueil, elle est transmise à l’estimateur dans le sessionStorage de l’onglet avec, le cas échéant, la clé BAN et les coordonnées choisies. Ce payload technique est versionné, devient inutilisable après 15 minutes et est supprimé dès sa première lecture par l’estimateur. Ces données ne sont ajoutées ni à l’URL, ni aux événements de mesure d’audience, ni au référent envoyé vers un autre site. Si ce stockage est indisponible, l’estimateur demande simplement de saisir l’adresse à nouveau.

10. Mesure d’audience (Umami)

Nous utilisons Umami, un outil d’analytics auto-hébergé sur notre infrastructure (VPS OVH, derrière le proxy Cloudflare), uniquement pour mesurer l’audience et améliorer le site. Cette mesure n’utilise aucun cookie publicitaire et n’est pas recoupée avec la navigation sur d’autres sites.

• Aucun cookie Umami n’est déposé dans le navigateur.
• Les paramètres de recherche et fragments d’URL sont exclus de la collecte. Les événements métier autorisés ne contiennent ni adresse, ni email, ni téléphone, ni montant d’estimation.
• L’adresse IP complète est reçue transitoirement par le collecteur et combinée avec des informations techniques et un sel renouvelé pour dériver un identifiant de session pseudonyme. L’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans la base de statistiques.
• Les statistiques sont conservées pendant 24 mois maximum, puis supprimées automatiquement.

Compte tenu du traitement transitoire de l’adresse IP complète, nous documentons cette mesure sur le fondement de notre intérêt légitime et ne présentons pas son exemption de consentement comme définitivement acquise. Vous pouvez vous y opposer à tout moment ci-dessous. Cette opposition est enregistrée uniquement dans votre navigateur.

La mesure d’audience est actuellement autorisée sur ce navigateur.

11. Cookies, traceurs et publicité (Consent Mode v2 avancé)

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mesurer l’audience avec Umami (sans cookie Umami) ;
• suivre les conversions issues de Google Ads ;
• améliorer le parcours utilisateur ;
• optimiser les campagnes marketing.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Le stockage publicitaire, la personnalisation publicitaire et la mesure Google complète nécessitent votre consentement préalable via un bandeau permettant d’accepter ou de refuser.

Lorsque les campagnes Google Ads / la mesure associée sont activées, le site applique unConsent Mode v2 en mode avancé. Avant votre choix, et après un refus, les signaux ad_storage, ad_user_data,ad_personalization et analytics_storage restent àdenied. Le tag Google peut alors envoyer des signaux de mesuresans cookie publicitaire, notamment l’indication qu’une conversion a eu lieu après l’enregistrement réussi d’une demande. Il ne lit ni n’écrit de cookie publicitaire dans ce mode.

La redaction des données publicitaires est activée : les identifiants de clic présents dans l’URL sont retirés des pings Google envoyés sans consentement. Ces pings peuvent néanmoins contenir des informations techniques limitées nécessaires à la mesure, comme l’horodatage, le type de navigateur, la page référente, l’état du consentement et un nombre aléatoire. Google peut les utiliser pour produire des mesures agrégées et modélisées.

Après acceptation, les quatre signaux passent à granted et la mesure publicitaire complète est autorisée. Dans les deux cas, la conversion « demande de contact transmise » n’est déclenchée qu’après confirmation de l’enregistrement par nos serveurs. Le payload construit par le site ne contient ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone, ni adresse du bien. L’UUID de déduplication du lead n’est ajouté qu’après acceptation ; il est omis des pings sans consentement. Les conversions améliorées (« Enhanced Conversions ») ne sont pas activées.

Si vous acceptez la mesure publicitaire et qu’ils figurent dans l’URL d’arrivée,gclid, gbraid et wbraid sont conservés dans le stockage de session afin de ne pas les exposer dans les URLs internes, puis rattachés à la demande si vous envoyez le formulaire. Ils servent à l’attribution de la campagne et à préparer, le cas échéant, la mesure d’un résultat commercial ultérieur. Avant votre choix ou après un refus, le site ne les conserve pas dans le stockage de session et ne les joint pas au lead.

Accepter et Refuser sont présentés au même niveau, sans pré-cochage. Le choix est mémorisé pendant six mois maximum, puis il vous est demandé à nouveau. Il est révocable à tout moment via « Gérer le consentement publicitaire » en pied de page. Le passage du mode basique au mode avancé entraîne aussi une nouvelle demande de choix. L’accès à l’estimation et l’envoi du formulaire ne sont jamais conditionnés à l’acceptation.

Google Search Console ne dépose pas de cookie marketing sur le site pour fonctionner. Il sert principalement à analyser les performances SEO.

12. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par le site, notamment Cloudflare, Google ou Mapbox, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Les données applicatives (estimation, leads, Umami) sont hébergées sur un VPS OVH situé en France / Union européenne.

Lorsque des transferts hors UE ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, des mécanismes de certification reconnus ou tout autre dispositif conforme à la réglementation applicable.

13. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :[email protected].

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr.

14. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.